Постачальник диспенсерів для води Purexygen стверджує, що лужна або фільтрована вода може допомогти запобігти таким проблемам зі здоров'ям, як остеопороз, кислотний рефлюкс, кров'яний тиск та діабет.
СІНГАПУР: Водопровідну компанію Purexygen попросили припинити публікувати оманливі заяви про користь лужної або фільтрованої води для здоров'я на своєму вебсайті та сторінках у соціальних мережах.
Кажуть, що вода допомагає запобігти таким проблемам зі здоров'ям, як остеопороз, кислотний рефлюкс, кров'яний тиск та діабет.
Компанія та її директори, пан Хенг Вей Хві та пан Тан Тонг Мін, отримали схвалення від Комісії з питань конкуренції та захисту прав споживачів Сінгапуру (CCCS) у четвер (21 березня).
Purexygen пропонує споживачам диспенсери для води, системи фільтрації лужної води та пакети послуг з технічного обслуговування.
Розслідування CCCS виявило, що компанія діяла недобросовісно в період з вересня 2021 року по листопад 2023 року.
Окрім оманливих заяв щодо користі для здоров'я лужної або фільтрованої води, компанія також стверджує, що її фільтри були перевірені випробувальним агентством.
Компанія також неправдиво заявила у своєму оголошенні на Carousell, що її крани та фонтанчики були безкоштовними протягом обмеженого часу. Це неправда, оскільки крани та диспенсери для води вже доступні клієнтам безкоштовно.
Споживачів також вводять в оману умови договорів на обслуговування. Їм повідомляють, що плата за активацію пакету та підтримку, сплачена за договорами прямого продажу, не підлягає поверненню.
Клієнтів також не поінформували про їхнє право розірвати ці договори та вони повинні були повернути будь-які суми, сплачені за розірваними договорами.
CCCS заявила, що після розслідування Purexygen вжила заходів для зміни своєї ділової практики, щоб забезпечити дотримання Закону про захист прав споживачів (добросовісна торгівля).
Це включає видалення неправдивих тверджень із рекламних комплектів, видалення оманливої ​​реклами на Carousell та надання споживачам фільтрів для води, яких вони заслуговують.
Також було вжито заходів для припинення оманливих заяв про користь лужної або фільтрованої води.
Компанія зобов'язується припинити недобросовісну практику та повністю співпрацювати з Асоціацією споживачів Сінгапуру (CASE) у вирішенні скарг.
Також буде розроблено «внутрішню політику відповідності», щоб забезпечити відповідність маркетингових матеріалів та практик Закону, а також буде проведено навчання персоналу щодо того, що вважається недобросовісною поведінкою.
Директори компанії, Хенг Сві Кіт та пан Тан, також пообіцяли, що компанія не вдаватиметься до недобросовісної практики.
«CCCS вживе заходів, якщо Purexygen або її директори порушать свої зобов’язання або вчинять будь-яку іншу недобросовісну поведінку», – заявили в агентстві.
CCCS заявила, що в рамках постійного моніторингу галузі фільтрації води агентство перевіряє «маркетингову практику різних постачальників систем фільтрації води, включаючи сертифікати, сертифікації та заяви про корисні властивості на їхніх веб-сайтах».
У березні минулого року суд зобов'язав компанію з фільтрації води Triple Lifestyle Marketing припинити робити неправдиві заяви про те, що лужна вода може запобігти таким захворюванням, як рак, діабет та хронічний біль у спині.
Сіа Айк Кор, генеральний директор CCCS, сказав: «Ми нагадуємо постачальникам систем фільтрації води ретельно перевіряти свої маркетингові матеріали, щоб переконатися, що будь-які заяви, зроблені споживачам, є чіткими, точними та обґрунтованими».
«Постачальники також повинні час від часу переглядати свою ділову практику, щоб переконатися, що така поведінка не є недобросовісною практикою».
«Відповідно до Закону про захист прав споживачів (добросовісна торгівля), CCCS може звертатися до суду з проханням вимагати від постачальників-порушників, які продовжують вдаватися до недобросовісної практики».
Ми знаємо, що перемикання браузерів є клопітким, але ми хочемо, щоб ви мали швидкий, безпечний та високоефективний досвід використання CNA.