Постачальник диспенсерів для води Purexygen стверджує, що лужна або фільтрована вода може допомогти запобігти таким проблемам зі здоров’ям, як остеопороз, кислотний рефлюкс, артеріальний тиск і діабет.
СІНГАПУР: Водну компанію Purexygen попросили припинити оманливі заяви про користь для здоров’я лужної або фільтрованої води на своєму веб-сайті та сторінках у соціальних мережах.
Кажуть, що вода допомагає запобігти таким проблемам зі здоров’ям, як остеопороз, кислотний рефлюкс, артеріальний тиск і діабет.
Компанія та її директори, пан Хенг Вей Хві та пан Тан Тонг Мін, отримали схвалення Комісії з конкуренції та захисту прав споживачів Сінгапуру (CCCS) у четвер (21 березня).
Purexygen пропонує споживачам диспенсери для води, лужні системи фільтрації води та пакети обслуговування.
Розслідування CCCS виявило, що компанія діяла недобросовісно з вересня 2021 року по листопад 2023 року.
Окрім оманливих тверджень щодо користі для здоров’я лужної або фільтрованої води, компанія також стверджує, що її фільтри були перевірені випробувальним агентством.
Компанія також неправдиво заявила в списку Carousell, що її крани та фонтани були безкоштовними протягом обмеженого часу. Це неправда, оскільки змішувачі та диспенсери для води вже доступні клієнтам безкоштовно.
Споживачів також вводять в оману умови договорів про надання послуг. Їм повідомляють, що плата за активацію пакета та підтримку, сплачена за контрактами прямого продажу, не повертається.
Клієнти також не були поінформовані про своє право скасувати ці контракти та повинні були відшкодувати будь-які суми, сплачені за скасованими контрактами.
CCCS повідомила, що після розслідування Purexygen вжила заходів для зміни своєї ділової практики, щоб забезпечити дотримання Закону про захист прав споживачів (чесна торгівля).
Це включає видалення неправдивих тверджень із комплектів продажу, видалення оманливої ​​реклами на Carousell і надання споживачам фільтрів для води, на які вони заслуговують.
Він також вжив заходів, щоб припинити оманливі заяви про здоров’я щодо лужної або фільтрованої води.
Компанія зобов'язується припинити недобросовісну практику та повністю співпрацювати з Асоціацією споживачів Сінгапуру (CASE) у вирішенні скарг.
Він також розробить «внутрішню політику відповідності», щоб переконатися, що його маркетингові матеріали та практика відповідають Закону, і проведе навчання персоналу щодо того, що вважається нечесною поведінкою.
Директори компанії Хенг Сві Кіт і пан Тан також пообіцяли, що компанія не буде брати участь у нечесних діях.
«CCCS вживе заходів, якщо Purexygen або його директори порушують свої зобов’язання або вчинять будь-яку іншу несправедливу поведінку», — заявили в агентстві.
CCCS повідомила, що в рамках свого постійного моніторингу індустрії фільтрації води агентство переглядає «маркетингову практику різних постачальників систем фільтрації води, включаючи сертифікати, сертифікати та заяви про здоров’я на їхніх веб-сайтах».
У березні минулого року суд зобов’язав компанію з фільтрації води Triple Lifestyle Marketing припинити робити неправдиві заяви про те, що лужна вода може запобігти таким захворюванням, як рак, діабет і хронічний біль у спині.
Сіах Айк Кор, генеральний директор CCCS, сказав: «Ми нагадуємо постачальникам систем фільтрації води ретельно переглядати свої маркетингові матеріали, щоб переконатися, що будь-які заяви споживачам є чіткими, точними та обґрунтованими.
«Постачальники також повинні час від часу переглядати свою ділову практику, щоб переконатися, що така поведінка не є нечесною практикою.
«Відповідно до Закону про захист прав споживачів (чесна торгівля), CCCS може вимагати судових ухвал від постачальників-порушників, які продовжують нечесні дії».
Ми знаємо, що перемикання веб-переглядачів – це складно, але ми хочемо, щоб ви мали швидкий, безпечний і високоефективний досвід використання CNA.